\u201cA\u201d\u00a0 | LOCATION E TARGET<\/strong><\/span><\/p>\nLa Residenza San Giovanni Battista, situata a Genova nel quartiere di Sestri Ponente in Via Fabio Da Persico n. 11, \u00e8 facilmente raggiungibile dal centro cittadino, giungendo con i mezzi pubblici e\/o con il treno, imboccando la principale Via Sestri e, si arriva nella precitata Via Fabio Da Persico.
\n\u00c8 una struttura nata per accogliere l\u2019anziano quando questi, per una molteplicit\u00e0 di cause, non sia pi\u00f9 in grado di condurre una vita autonoma o comunque abbia necessit\u00e0 di servizi di supporto e aiuto alla vita quotidiana.
\nLa struttura si configura, come un servizio strettamente collegato con gli altri servizi presenti nel territorio (sociali, domiciliari, sanitari, etc.) e come una realt\u00e0 sociale aperta e dinamica, capace di offrire possibilit\u00e0 ed occasioni di confronto con la realt\u00e0 esterna.
\nNella struttura \u00e8 attualmente ospitato un servizio di \u201cResidenza Sanitaria Assistenziale di Mantenimento\u201d (di seguito, per brevit\u00e0, RSA).
\nLe finalit\u00e0 istituzionali del servizio sopra menzionato hanno come fondamento il rispetto della dignit\u00e0, della personalit\u00e0 e della riservatezza di ogni ospite e mirano a:<\/p>\n
\n- ritardare il decadimento delle condizioni psico-fisiche delle persone ospitate;<\/li>\n
- recuperare funzioni vitali tramite tutti gli stimoli e le azioni ritenute utili allo scopo;<\/li>\n
- evitare l\u2019isolamento creando momenti di socializzazione e favorendo rapporti con il contesto sociale esterno;<\/li>\n
- aiutare il nucleo familiare dell\u2019anziano nel lavoro di cura.
\n
\n<\/li>\n<\/ul>\n\u00a0<\/strong><\/p>\n\u201cB\u201d| UTILIZZATORI<\/strong><\/span><\/p>\nSono destinatari del servizio offerto, coloro che si trovino in condizione di anticipata senescenza.
\nSono accolti ospiti con diversi gradi di autosufficienza e con diversi tipi di patologie che necessitino di assistenza materiale e morale e di un programma di riabilitazione.
\nPer accedere alla Residenza \u00e8 necessario compilare la domanda di ammissione che si pu\u00f2 ritirare in segreteria dell\u2019ufficio residenzialit\u00e0\u00a0 Anziani presso il palazzo della salute in via degli operai 80 nella zona del centro commerciale \u201cfiumara\u201d, dove \u00e8 possibile ricevere tutte le informazioni necessarie. Nella RSA sono ammessi anziani non autosufficienti nel numero massimo di 49 (quarantanove).<\/p>\n
\n\u201cC\u201d| PRINCIPI DI ACCOGLIENZA<\/strong><\/span><\/p>\nLa domanda di ammissione deve essere sottoscritta dall\u2019interessato o, se questo risulta interdetto, dal tutore e presentata all\u2019ufficio residenzialit\u00e0 Anziani o al Distretto di competenza della ASL 3 Genovese.Qualora l\u2019anziano non fosse in grado di decidere autonomamente, la domanda di ammissione pu\u00f2 essere sottoscritta da un parente o dal garante.
\nIn caso di domande superiori alla disponibilit\u00e0 di posti le ammissioni avverranno con le priorit\u00e0 determinate dalla lista pubblica di attesa tenuta secondo le modalit\u00e0 ivi indicate.
\nIn caso di pi\u00f9 domande contemporanee di ricovero eccedenti il numero dei letti disponibili viene seguito il criterio della cronologicit\u00e0 nella presentazione delle domande o della gravit\u00e0 della persona.\u00a0Ogni ammissione \u00e8 inoltre subordinata alla presentazione della documentazione prevista al successivo articolo 4.<\/p>\n
\n\u201cD\u201d| DOCUMENTI<\/strong><\/span><\/p>\nAll\u2019atto dell\u2019ammissione ai servizi \u00e8 necessario produrre la seguente documentazione:<\/p>\n
\n- certificazione del medico relativa allo stato di salute, alle patologie pregresse ed in atto ed alle terapie praticate e se presente alla valutazione della scheda AGED;<\/li>\n
- libretto sanitario;<\/li>\n
- codice fiscale;<\/li>\n
- carta d\u2019identit\u00e0;<\/li>\n
- attestato di invalidit\u00e0 (per chi ne \u00e8 in possesso).
\n
\n<\/li>\n<\/ul>\n\u201cE\u201d| INGRESSO E USCITE<\/strong><\/span><\/p>\nIl momento dell\u2019ingresso riveste un\u2019importanza notevole in quanto consiste in un fondamentale cambiamento, non solo logistico ma anche psicologico e sociale da parte dell\u2019anziano.\u00a0Nuovi volti, nuove abitudini, nuovi ambienti vanno a sostituire quelli incontrati e vissuti per una vita intera e spesso il cambiamento presenta diverse resistenze e difficolt\u00e0. Gli ingressi vengono programmati e quindi viene indicato un orario di massima nel quale presentarsi alla nuova \u201cCasa\u201d.
\nAmmissione e dimissione degli ospiti sono assunte in conformit\u00e0 ai protocolli adottati dalla Direzione Medica\u00a0 di Presidio(DMP) in collaborazione con la Direzione Amministrativa (DA) ed il personale medico e sanitario della struttura.
\nL\u2019ammissione \u00e8 formalizzata con la sottoscrizione dell\u2019impegnativa che disciplina condizioni, modalit\u00e0 e termini di fruizione del servizio, conformemente al presente documento informativo e alla normativa di riferimento regionale che regolamenta l\u2019accreditamento con la ASL 3 Genovese.
\nLa dimissione di un ospite \u00e8 determinata:<\/p>\n
\n- dalla richiesta dello stesso;<\/li>\n
- dalla richiesta di un familiare, in caso di anziano non pi\u00f9 in grado di decidere autonomamente, o del tutore;<\/li>\n
- dal riconoscimento dal parte del servizio sanitario di uno stato di pericolosit\u00e0 per s\u00e9 e per gli altri.
\n
\n<\/li>\n<\/ul>\n\u201cF\u201d | ASPETTI ECONOMICI<\/strong><\/span><\/p>\nIl costo giornaliero del servizio, definito retta alberghiera, \u00e8 a carico del fruitore ed \u00e8 sottoposto a revisione annuale.
\nPer l\u2019anno 2025 quantificato in
\n\u20ac 59,10 (Euro cinquantanove\/10) die in convenzione ASL,
\n\u20ac 100,00 die privatamente.
\nQualora il richiedente non sia in grado di coprire con il proprio reddito il costo del servizio, sono chiamati a concorrere alla copertura della spesa coloro che hanno assunto contrattualmente la garanzia dei pagamenti, nonch\u00e9 gli obbligati ai sensi dell\u2019art. 433 e seguenti del Codice Civile.
\nL\u2019anziano che viene ammesso ai servizi e\/o soggetti obbligati che assumono l\u2019onere della retta, devono impegnarsi alla fornitura di vestiario, oggetti personali e quant\u2019altro occorra per una decorosa degenza nella struttura; per gli ospiti soli o con parenti non in grado di partecipare direttamente ai fabbisogni del congiunto deve essere garantito un fondo a copertura delle spese effettivamente sostenute dalla struttura e documentate.
\nLa prima retta deve essere pagata anticipatamente, attraverso bonifico nel conto corrente dell\u2019RSA, nella misura corrispondente ai giorni fruiti nel mese di ammissione.
\nLe rette successive devono essere pagate anticipatamente, con le stesse modalit\u00e0 sopra menzionate, entro il 5\u00b0 (quinto) giorno del mese di competenza.<\/p>\n
\n\u201cG\u201d | SERVIZIO DEPOSITO<\/strong><\/span><\/p>\nGli ospiti possono depositare nella cassaforte della Residenza oggetti di valore e\/o somme di denaro fino ad un massimo di \u20ac 500,00, della cui conservazione risponder\u00e0 la Direzione.
\nLa residenza San Giovanni Battista non \u00e8 responsabile delle somme di denaro o degli oggetti di valore custoditi personalmente dagli ospiti.
\nAll\u2019atto del deposito del denaro o degli oggetti di valore verr\u00e0 stilato in duplice copia l\u2019elenco dei beni consegnati. Detto elenco sar\u00e0 controfirmato dal depositante e dal consegnatario ed aggiornato in ordine alle operazioni di prelievo e di versamento.
\nPer l\u2019ospite interdetto o affetto da demenza, l\u2019elenco sar\u00e0 controfirmato dal tutore, dal parente ovvero dal garante che ha sottoscritto la domanda di ammissione.
\nIn caso di decesso i beni depositati verranno restituiti agli eredi che ne facciano specifica richiesta secondo quanto previsto al precedente art. 7.
\nEventuali oggetti preziosi e\/o somme di denaro rinvenuti all\u2019interno della RSA e dei quali non si possa risalire ai proprietari saranno registrati e custoditi dalla Direzione della struttura e verranno consegnati all\u2019Ufficio Oggetti Smarriti del Comune di Genova entro 15 giorni dal ritrovamento, nel caso in cui non vi siano richieste di restituzione.<\/p>\n
\n\u201cH\u201d| SVILUPPO SOCIALE COLLETTIVO<\/strong><\/span><\/p>\nOgni ospite deve poter continuare a soddisfare le proprie esigenze nel rispetto delle regole di vita comunitaria, pu\u00f2 infatti:<\/p>\n
\n- svolgere nella propria camera attivit\u00e0 domestiche usuali che non arrechino disturbo agli altri ospiti;<\/li>\n
- portare con s\u00e9 oggetti personali compatibili con lo spazio;<\/li>\n
- ricevere visite tutti i giorni;<\/li>\n
- partecipare alle attivit\u00e0 proposte secondo le proprie inclinazioni, interessi e disponibilit\u00e0;<\/li>\n
- assentarsi dalla RSA previo avviso ai responsabili e fornendo recapito provvisorio.<\/li>\n<\/ul>\n
All\u2019ospite che ne faccia richiesta \u00e8 garantita ogni forma di assistenza spirituale, sociale e di ogni altra natura.
\nI parenti e gli amici degli ospiti, per festeggiare particolari ricorrenze, possono compatibilmente con gli spazi e la capacit\u00e0 ricettiva della struttura, pranzare con i congiunti fruendo del servizio mensa della RSA.\u00a0Sono previste attivit\u00e0 motorie, ricreative e culturali aventi lo scopo di stimolare la partecipazione dell\u2019anziano alla vita sociale; dette attivit\u00e0 possono essere svolte sia negli spazi della struttura sia all\u2019esterno.\u00a0Nello stabilire gli abbinamenti tra ospiti nelle camere il personale socio-assistenziale deve basarsi, per quanto possibile, sugli elementi risultanti dalle indicazioni del Direttore Sanitario (DS), dal progetto individualizzato e dalle particolari caratteristiche psico-sociali di ogni ospite.
\nLe camere singole, presenti in numero limitato, verranno di norma assegnate agli ospiti in pi\u00f9 gravi condizioni di salute o con specifiche patologie.
\nL\u2019assegnazione di una determinata camera e\/o abbinamento non costituiscono per l\u2019ospite un diritto e possono essere modificati a giudizio insindacabile dei responsabili dei vari servizi ogni qualvolta si renda necessario.
\nGli ospiti sono tenuti a rispettare le regole di vita comunitaria e a fare in modo che il loro comportamento individuale non arrechi disturbo agli altri e non provochi danni alle persone ed agli oggetti appartenenti alla comunit\u00e0.<\/p>\n
\nPRESTAZIONI EROGATE<\/strong><\/span><\/p>\nStanza
\n<\/strong>Ciascun ospite \u00e8 accolto in una camera personalizzata, nella quale dispone di letto ortopedico dotato di campanello di chiamata e luce notturna, ideale anche per persone allettate, di un armadio per gli indumenti e di un comodino per i piccoli oggetti personali.<\/p>\nAssistenza diretta alla persona
\n<\/strong>Per l\u2019arco delle 24 ore, operatori specializzati seguono l\u2019ospite passo passo, cercando di aiutare o agevolare le normali operazioni di igiene e di vita quotidiana ponendo particolare attenzione all\u2019ascolto ed al dialogo.<\/p>\nCure mediche
\n<\/strong>Il Responsabile Sanitario coadiuvato dalla equipe infermieristica garantisce una personalizzata cura della situazione sanitaria di ciascun ospite; ogni giorno si eseguono visite e colloqui cercando di prevenire particolari complicanze e di curare adeguatamente le patologie pi\u00f9 evidenti. Eventuali necessarie visite specialistiche con professionisti, medici o tecnici di riferimento.<\/p>\nInfo-accoglienza
\n<\/strong>\u00c8 offerto un servizio di accoglienza secondo il protocollo previsto per le procedure di accesso e di inserimento dell\u2019ospite. La segreteria \u00e8 a disposizione per qualsiasi informazione riguardante la posizione amministrativa degli ospiti.<\/p>\nRiabilitazione
\n<\/strong>Viene garantita attraverso piano riabilitativo elaborato da un medico specialista che possa redigere la giusta prescrizione a seconda della necessit\u00e0 se neurologica dal neurologo, se ortopedica dal professionista di riferimento ed eseguito da terapisti della riabilitazione qualificati, che si occupano del recupero motorio e delle attivit\u00e0 di riabilitazione di mantenimento dell\u2019ospite.<\/p>\nSocializzazione\/attivit\u00e0 ludico ricreative
\n<\/strong>Il servizio di animazione \u00e8 impegnato ad inventare attivit\u00e0 indirizzate a far emergere e sviluppare le capacit\u00e0 intellettive e pratiche di ciascun ospite con la prioritaria attenzione ad ascoltare e rendere vita quotidiana, esigenze e storie degli anziani residenti. Vengono predisposti dei programmi settimanali, avvalendosi degli spazi e delle attrezzature offerte dalla struttura: sala televisione, salotto gioco\/conversazione. Sono previsti servizi di ripresa, ricordo per gli eventi o manifestazioni organizzate in struttura.<\/p>\nCelebrazioni religiose
\n<\/strong>E\u2019 previsto un servizio religioso officiato da un sacerdote che sar\u00e0 presente per celebrazioni e incontri con gli ospiti. E\u2019 assicurata la celebrazione della S. Messa festiva.<\/p>\nLavanderia
\n<\/strong>All\u2019interno della struttura \u00e8 possibile fruire del lavaggio e la sistemazione della biancheria e del vestiario personale dell\u2019ospite, per precisare meglio, il servizio di lavaggio della biancheria personale \u00e8 erogato gratuitamente e vorremo proseguire continuando a farlo gratis, ma chi non ha la giusta soddisfazione pu\u00f2 farlo a suo carico o eventualmente\u00a0 far provvedere da una lavanderia esterna con fattura descrittiva a fine mese a carico del richiedente.<\/p>\nParrucchiere
\n<\/strong>E\u2019 prevista la presenza di parrucchiere totalmente gratuito per il taglio, che integrano il lavoro di assistenza dando un tocco di bellezza, serenit\u00e0 e igiene della persona.<\/p>\nALIMENTAZIONE<\/strong><\/p>\n\n- colazione;<\/li>\n
- bevande di vario tipo a met\u00e0 mattinata;<\/li>\n
- pranzo a mezzogiorno;<\/li>\n
- merenda;<\/li>\n
- cena.<\/li>\n<\/ol>\n
I men\u00f9 sono redatti dal nutrizionista dottor Enrico Adriano.
\nI men\u00f9 sono giornalieri ed esposti nella sala da pranzo.
\nL\u2019ospite ha facolt\u00e0 di chiedere variazioni del men\u00f9 esposto e per esigenze certificate dal medico curante pu\u00f2 usufruire di dieta differenziata.<\/p>\n
ORARI<\/strong><\/p>\nGli orari che regolano la vita degli ospiti sono i seguenti:
\ndalle ore 07.00 alle ore 10.00 risveglio, preparazione degli ospiti per la giornata
\ndalle ore 07.00 alle ore 10.00 colazione e terapia
\ndalle ore 08.00 alle ore 12.00 attivit\u00e0 infermieristica ed assistenziale
\ndalle ore 12.00 alle ore 14.00 pranzo
\ndalle ore 13.00 alle ore\u00a0 18.00 fisiokinesiterapia
\ndalle ore 12,30 alle ore 15.00 riposo e\/o attivit\u00e0 libere e\/o animazione
\ndalle ore 14.00 alle ore 17.00 animazione\/attivit\u00e0 ludico ricreative\/socializzazione
\ndalle ore 15.00 alle ore 18.00 terapia infermieristica, merenda, spuntino
\ndalle ore 18.00 alle ore 19.30 cena
\ndalle ore 18.30 alle ore 20.30 terapia infermieristica
\ndalle ore 19,30 alle ore21,30 preparazione degli ospiti per la notte e riposo
\nGli orari possono variare per ogni servizio a seconda delle esigenze degli ospiti.<\/p>\n
ORARI VISITA<\/strong><\/p>\nGli orari di visita prevedono l\u2019ingresso alle ore 10.30
\nAl fine di consentire un corretto svolgimento delle attivit\u00e0 assistenziali gli orari consigliati sono i seguenti:
\n\u2013 10.30 \u2013 11.30
\n\u2013 14.00 \u2013 17.30<\/p>\n
\n\u201cI\u201d| DISPOSIZIONI DI CARATTERE GENERALE<\/strong><\/span><\/p>\nPer quanto non previsto nella presente Carta dei Servizi si fa riferimento alla normativa vigente in materia..
\nLa presente Carta dei Servizi sostituisce ogni altra disposizione attinente ai servizi residenziali attivati presso la Residenza San Giovanni Battista.<\/p>\n
\nMECCANISMI DI TUTELA DEGLI OSPITI E DEI LORO FAMIGLIARI<\/strong><\/span><\/p>\n\n- La Struttura garantisce la funzione di tutela nei confronti del cliente ospitato, attraverso la possibilit\u00e0 di sporgere reclami su disservizi insorti prima, durante e dopo l\u2019 inserimento nella Struttura. Per reclamo si intende, quindi, ogni comunicazione nella quale il cliente, o un suo familiare, esprime chiaramente una lamentela motivata circa la non coerenza del servizio da lui stesso ricevuto, con quanto previsto dalla Carta dei Servizi, oltre che dalle norme e dai regolamenti amministrativi in vigore.
\nLe segnalazioni saranno utilizzate per conoscere e per comprendere meglio i problemi esistenti. Sulla base di tali segnalazioni verranno intraprese azioni volte a poter prevedere i possibili miglioramenti del servizio erogato.<\/li>\n - L\u2019 utente (e\/o il familiare) pu\u00f2 presentare reclamo attraverso le seguenti modalit\u00e0:<\/strong><\/li>\n
- compilazione e sottoscrizione del modulo \u201cReclami\u201d che pu\u00f2 essere ritirato in segreteria ed ivi riconsegnato<\/li>\n
- lettera in carta semplice, indirizzata ed inviata al Direttore della Struttura<\/li>\n
- presentandosi direttamente in Segreteria fornendo oralmente le proprie osservazioni;<\/li>\n
- segnalando il disservizio direttamente, o telefonicamente, alla Segreteria<\/li>\n
- inviando un fax firmato o una e-mail alla Segreteria<\/li>\n<\/ul>\n
La Segreteria, se in possesso di tutte le informazioni al riguardo, provvede a dare o a far dare immediata risposta a quelle segnalazioni che si presentassero di veloce soluzione.\u00a0Nei casi in cui, invece, lo ritiene opportuno, avvia un\u2019indagine con i Referenti delle Unit\u00e0 Operative e\/o dei Servizi interessati e fornisce la risposta al cittadino\/cliente entro 20 giorni.
\nIn merito alla gestione dei reclami, con cadenza annuale la Direzione si impegna ad elaborare le informazioni in suo possesso ed a riconoscere, qualora ne sussistano oggettivamente i presupposti, eventuali azioni risarcitorie a carico dei soggetti interessati.
\nAllo stesso modo dei reclami, saranno gestiti i suggerimenti migliorativi rivolti all\u2019operato della Struttura, al fine di avere una visione realistica ed equilibrata dei servizi effettivamente erogati.<\/p>\n
Il Direttore Sanitario
\n<\/em>\u00a0Dottor Matteo Maria Chigi<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"100-width.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-8","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.residenzasangiovannibattista.it\/casa-di-riposo-genova-pegli\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.residenzasangiovannibattista.it\/casa-di-riposo-genova-pegli\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.residenzasangiovannibattista.it\/casa-di-riposo-genova-pegli\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.residenzasangiovannibattista.it\/casa-di-riposo-genova-pegli\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.residenzasangiovannibattista.it\/casa-di-riposo-genova-pegli\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.residenzasangiovannibattista.it\/casa-di-riposo-genova-pegli\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":227,"href":"https:\/\/www.residenzasangiovannibattista.it\/casa-di-riposo-genova-pegli\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8\/revisions\/227"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.residenzasangiovannibattista.it\/casa-di-riposo-genova-pegli\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}